營銷基礎(chǔ)閱讀兩則|為什么要做視頻號&做銷售如何和客戶聊天
- 分類:新聞資訊
- 作者:
- 來源:
- 發(fā)布時間:2024-07-29
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【概要描述】為什么要做視頻號?一、抖音是現(xiàn)在變現(xiàn)能力較強的短視頻平臺,但是這種變現(xiàn)方式正逐漸從主播開始向平臺過渡,抖音已進人平臺收割期,各種推流廣告多,用戶體驗感越來越差。
營銷基礎(chǔ)閱讀兩則|為什么要做視頻號&做銷售如何和客戶聊天
【概要描述】為什么要做視頻號?一、抖音是現(xiàn)在變現(xiàn)能力較強的短視頻平臺,但是這種變現(xiàn)方式正逐漸從主播開始向平臺過渡,抖音已進人平臺收割期,各種推流廣告多,用戶體驗感越來越差。
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- 發(fā)布時間:2024-07-29
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為什么要做視頻號?
一、抖音是現(xiàn)在變現(xiàn)能力較強的短視頻平臺,但是這種變現(xiàn)方式正逐漸從主播開始向平臺過渡,抖音已進人平臺收割期,各種推流廣告多,用戶體驗感越來越差。
二、抖音的規(guī)則復雜、變化越來越快、收費項目也越來越多,進入的門檻在變高,獲取流量的難度越來越大。
三、很多抖音大號如博商、dada、群響等都逐漸轉(zhuǎn)戰(zhàn)視頻號。抖音的“投入產(chǎn)出比”在下降,真正能賺到錢的賬號越來越少。
四、如果你未來想在抖音上有一番“大作為”,需要具備兩個前提條件:一個是內(nèi)容創(chuàng)作力,一個是資金實力。滿足這兩個條件的個人或企業(yè)仍然可以在抖音上“大展拳腳”。
五、除此之外,如果你想通過短視頻打造個人IP、想通過內(nèi)容創(chuàng)作獲取自然流量,那么抖音已經(jīng)不是最佳選擇,因為它的紅利期已快結(jié)束。
在此,筆者提出以下重要的幾大因素,供大家參考。
視頻號的血統(tǒng)決定了它的發(fā)展?jié)摿?/strong>
視頻號屬于典型的“富三代”,爸爸是微信,爺爺是騰訊,再加上視頻號的操盤者是“微信之父”張小龍,這是一個做人有底線有情懷、做事有狠勁有韌勁的互聯(lián)網(wǎng)人。
微信想必大家再熟悉不過了,它已經(jīng)成為大眾日常生活必不可少的溝通工具,總用戶數(shù)超過12億人。如果說抖音的本質(zhì)是娛樂,那微信的本質(zhì)就是生活,生活中你可以不用抖音,但一定無法離開微信。由此可見,以微信作為母體的視頻號,一出生就踩在了巨人的肩膀上,當然會有更大的發(fā)展?jié)摿捅l(fā)力。
更重要的是,微信的發(fā)展成于“私域”,也困于“私域”。而視頻號的出現(xiàn),則打通了微信從“私域”到“公域”的“任督二脈”,這一戰(zhàn)略舉措對于釋放微信的商業(yè)價值具有深遠的影響。
所以說,視頻號在微信生態(tài)圈的流量人口是抖音、快手、小紅書等第三方短視頻平臺可望而不可及的,這也決定了視頻號未來發(fā)展空間的廣闊性。
視頻號正處于發(fā)展的風口期
通常來講,互聯(lián)網(wǎng)平臺的起步階段往往也是平臺自身流量的快速增長期,簡單來說就是誰進來的早,誰就容易獲得流量,反之則很難。抖音早在2020年就已經(jīng)達到8億用戶,最近幾年已進入“存量”周期,平臺必然會把有限的流量優(yōu)先分發(fā)給已經(jīng)為平臺創(chuàng)造過價值或正在創(chuàng)造價值的賬號。故此,“后來者”要想在抖音上獲取流量,要么是你的內(nèi)容足夠好,要么是你舍得花大錢做推廣,要么是你有很強的帶貨能力,否則別無他法。
筆者認為,互聯(lián)網(wǎng)最大的紅利就是“初期紅利”,在淘寶、拼多多、微博、微商、抖音、快手等平臺上真正獲得流量并賺到錢的用戶,大多數(shù)都是平臺的早期用戶。因此,選擇平臺,時機非常重要——進入得越早,獲得紅利的機會就越大。顯而易見,視頻號是目前短視頻中最具有風口價值的新媒體平臺。
當前,視頻號正處在這個關(guān)鍵的發(fā)展階段,它迫切需要優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來做大流量,因此越早加人的人,就越容易獲得“先發(fā)優(yōu)勢”。
視頻號的人群的農(nóng)資產(chǎn)品的目標用戶高度吻合
最新數(shù)據(jù)顯示,抖音平臺的用戶多以90后的年輕人為主,內(nèi)容偏向于娛樂性;相較之下,視頻號的用戶群體則以40歲以上的人群為主,內(nèi)容更側(cè)重于知識分享,這種用戶結(jié)構(gòu)與農(nóng)資產(chǎn)品的用戶群體高度契合。
在農(nóng)資領(lǐng)域,無論是業(yè)內(nèi)人士如經(jīng)銷商、零售商,還是終端用戶——種植戶,基本上是以40~60歲的中老年人為主。
另外,農(nóng)資行業(yè)本身就是一個高度重視會議和培訓的行業(yè),而視頻號就是一個培訓用戶、分享知識的絕佳平臺。對于農(nóng)資人來說,只要你分享的內(nèi)容有價值,符合用戶的需求與喜好,就很容易獲得平臺的推薦機會。
視頻號是“公域”轉(zhuǎn)“私域”的最佳選擇
在新營銷時代,泛流量不值錢,而精準的、可控的流量則超級值錢。對于農(nóng)資從業(yè)者,那些通過才藝、顏值或雞湯獲取的泛流量沒有什么價值。因此,做流量就要做精準流量、私域流量。
視頻號相對于抖音、快手、小紅書有兩大獨特的優(yōu)勢:
一是視頻號的用戶更精準,粉絲價值更高。視頻號的推薦機制里有一個重要指標叫“朋友推薦”,這里的“朋友”重要指標叫“朋友推薦”,這里的“朋友”指的就是私域流量。換言之,私域流量精準的視頻號更容易引發(fā)平臺推薦的公域流量。例如農(nóng)資店老板的微信朋友圈里的人大多都是種植戶,他們可以通過一對一私信、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈或微信群等多種方式為自己的視頻獲得初始流量,從而有機會獲得平臺公域流量的推薦。這個優(yōu)勢是抖音、快手小紅書所不具備的。
二是視頻號是“公域”轉(zhuǎn)“私域”最理想的平臺。所謂的“私域”其實就是微信朋友圈里的用戶,盡管在視頻號上不能明目張膽地圈粉,但至少不會像抖音、快手那樣嚴厲打擊。如果“公域流量”能夠轉(zhuǎn)成“私域力量”,那么它將成為農(nóng)資人永久的私屬資產(chǎn),這才是最有商業(yè)價值的營銷行為。
銷售過程中常會遇到需要說服客戶的場面,優(yōu)秀的銷售人員會給客戶營造一個愉快的聊天過程,聊對方的心愿、聊對方的擔憂、聊如何完成對方的心愿等,沒有對立的立場,在這個過程里沒有買方、沒有賣方,而是真誠地為對方解決問題。本文提供以下10個銷售技巧,供大家參考。
一、充滿自信
二、重復說過的話,加深在顧客腦海中的印象
銷售人員講的話,不會百分之百地全留在對方的記憶里。而且很多時候就連強調(diào)的部分也只是對方聽過而已,并不會記下來。因此,想強調(diào)說明的重要內(nèi)容最好反復說出,從不同的角度加以說明,這樣就會使客戶相信并加深對所講內(nèi)容的印象。切記,要從不同角度,用不同的表達方式向?qū)Ψ綇娬{(diào)你重點說明的內(nèi)容。
三、坦誠相待,感染顧客
只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。“太會講話了。”“這個銷售員能不能信任呢?”“這種條件雖然很好,可是會不會只有最初是這樣呢?”太過流利的推銷話語會讓客戶的心中產(chǎn)生以上種種疑問和不安。要消除這種不安和疑問,最好就是將心比心,坦誠相待。因此,對公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿自信心,態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵,這樣自然就會感染對方。
四、學會當一個好聽眾
在銷售過程中,盡量促使客戶多講話,把自己轉(zhuǎn)為一名聽眾,讓客戶覺得是自己在選擇,按自己的意愿在購買。我們在銷售的過程中,必須擺出認真聽取對方意見的態(tài)度,不要中途打斷對方的講話而自己搶著發(fā)言。必要時可以巧妙地附和對方的講話,有時為了讓對方能順利講下去,也可以提出適當?shù)膯栴}。
五、利用提問的技巧引導顧客回答
高明的談話技巧應是談話以客戶為中心而進行。好的銷售人員會采用邊聽邊問的談話方式。通過巧妙地提出問題,可以做到以下幾點:一是根據(jù)客戶有沒有搭上話,可以猜到其關(guān)心的程度;二是以客戶回答為線索,擬定下次訪問的對策;三是客戶反對時,從“為什么?”“怎么會?”的發(fā)問了解其反對的理由,并由此知道接下去應如何做;四是可以制造談話的氣氛,使心情輕松;五是給對方好印象,獲得信賴感。
六、借顧客身邊人之口來促進銷售
將客戶的朋友、下屬、同事等引向我方的立場或不反對我方的立場,會促進銷售。優(yōu)秀的銷售人員會把心思用在怎樣籠絡剛好也在場的客戶友人身上,如果周圍的人替你說:“這套產(chǎn)品效果不錯,買了挺值的”的時候,那就不會有問題了。相反地,如果有人說:“這樣的產(chǎn)品還是算了吧。”這么一來,這場銷售肯定不會有結(jié)果。
七、多多引用其他客戶的評價
引用其他客戶的話來證明商品的效果是極為有效的方法。如“您很熟悉的xx上個月就買了這種產(chǎn)品,他使用后的效果不錯。”在客戶心目中有影響的機構(gòu)或有一定地位的人的評論和態(tài)度是很有說服力的。
八、借助自己有利的資料
熟練準確運用能證明自己立場的資料。一般來講,客戶看了這些相關(guān)資料會對你銷售的商品更加了解。銷售人員要收集的資料不限于企業(yè)所提供的內(nèi)容,還有通過拜訪記錄,對批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報道等內(nèi)容也相應加以收集、整理,在介紹時,拿出來利用,或復印給對方看。
九、用清晰、明朗的語調(diào)講話
明朗的語調(diào)是使對方對自己存有好感的重要基礎(chǔ)。忠厚文靜的人在做銷售工作時盡量表現(xiàn)得開朗些,許多著名喜劇演員在表演時是有趣的人,而在實際生活中卻并非如舞臺上的形象。所以,銷售員也是一樣,在客戶面前要保持專業(yè)態(tài)度,以明朗的語調(diào)交談。
十、不給顧客說“不“的機會
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